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农行肥城支行优化服务硬环境提升人性化服务

发布时间:2019-04-09 22:42:23

农行肥城支行优化服务硬环境提升“人性化”服务

流程,强化服务细节管理,推动了客户服务质量和满意度的不断提升。

农行肥城支即将点环境美化作为一项基础性工作,在不断加大点建设投入,大力提升硬件服务设施的基础上,积极展开点美化工程,依照上级行标准在营业点门厅、服务窗口、贵宾室等位置,摆放寓意吉祥、色采鲜亮的鲜花绿植,让客户在走进点的时间能够感受到的赏心悦目温馨环境。

为有效满足客户多样化需求,该行为全辖点配齐了百宝箱,准备了市民突出情况所需要的感冒药、创可贴等小物品。定期对报刊栏进行更新,确保信息资讯及时更新。同时,该行定期组织专业人员协助点对外部形象设施进行清洁,采取突击检查、抽查点视频监控等方式,进一步加强对点内部环境清洁情况的检查监督,确保营业期间点服务环境的干净整洁。(魏啸)

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