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家电质量问题频发 折射外资企业在华经营之变局

发布时间:2019-01-31 20:31:29
家电质量问题频发 折射外资企业在华经营之变局 从三星召回3.2万台存在爆炸隐患的问题冰箱、松下电器召回26万台存在起火隐患的冰箱、飞利浦召回170万台存在起火隐患的电吹风,到3M、三菱、海狼星、松下等外资品牌净水器集体出现砷超标,苏泊尔81个型号不锈钢产品质量不合格,西门子多款冰箱门关不严却拒不认错……

从三星召回3.2万台存在爆炸隐患的问题冰箱、松下电器召回26万台存在起火隐患的冰箱、飞利浦召回170万台存在起火隐患的电吹风,到3M、三菱、海狼星、松下等外资品牌净水器集体出现砷超标,苏泊尔81个型号不锈钢产品质量不合格,西门子多款冰箱门关不严却拒不认错

近年来,在中国家电市场上,一大批披着 国际品牌、技术 诸多光鲜外衣的外资企业频频出现 产品质量 问题,危害市场竞争秩序和消费者利益。这到底是中国消费者对于外资品牌的期望太高、要求太严?还是在中国布局多年的外资企业以利益化忽视社会和公众利益?

在笔者看来,已在中国市场布局20多年的外资家电企业,当前在中国市场的发展思路已经从 不计成本持续投入 快速转向为 不顾形象追求利益 。整个企业的经营策略也从此前的 中国作为全球生产制造基地 转向 中国作为全球的消费市场 ,由持续投入变为持续开发,这必然会导致整个外资企业在中国市场的经营策略发生重大变化。

从三星、松下、飞利浦对缺陷产品的公开召回不难发现,多年来令中国市场和消费者信赖的洋品牌所代言的 品质卓越、技术 形象正在迅速瓦解,而外资企业 只召回、不赔偿 的应对手段,也被指 钻了中国政策漏洞 的空子。

同样,苏泊尔、西门子对于问题产品的 处理态度 ,也让市场和消费者再次领略了外资品牌的 傲慢与无情 。苏泊尔对于 产品质量不合格 的解释为 检测标准不统一,国家标准太老、行业标准要求更严格 。实际上,卫生部对于这一产品的标准尚未正式颁布,而苏泊尔迫于原材料成本上涨的压力就提前以 新标准 生产产品,完全不顾消费者利益。西门子在 冰箱门关不严 这一事件中的表现和态度更令消费者失望,先是 不承认是质量问题 ,后又只在微博上表态 可以为问题冰箱用户提供免费服务 ,至今未对 冰箱门关不严 一事向消费者说明原因,与用户大打 太极拳 。

我们可以理解,对于全世界任何一家企业而言,无法完全保障产品从生产制造、运输销售、安装使用过程中的 全程无问题 。不过,近年来在 以海尔、美的、海信、长虹为代表的一大批中国本土家电企业的强势崛起,迅速挤占了外资企业在中国的利润空间和生存空间 背景下,外资企业频发产品质量事故,让我们不得不怀疑外资企业 长期形成、一贯坚守 的企业理念和经营准则在中国市场上因为 利益争夺 生变,也让我们不得不怀疑外资企业在中国市场已经陷入了 只要回报不愿投入 的恶性竞争链中。


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